Algemene voorwaarden

1. De overeenkomst
Lees onze verkoopvoorwaarden voor onlineaankopen bij Oxivita door.

Wanneer u een aankoop doet, accepteert u onze verkoopvoorwaarden en komt er een bindende overeenkomst tot stand tussen Oxivita AB en u als klant. Houd er rekening mee dat de verkoopvoorwaarden kunnen wijzigen en daarom bij elke aankoop bij Oxivita opnieuw gelezen dienen te worden.

2. Partijen
Verkoper:
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Oxivita AB
Organisatienummer: 559581-5837
Postadres: Kungsbro Strand 29, 112 26 Stockholm, Zweden

Contact: support@oxivita.co of via ons contactformulier.

Koper:
Koper is de consument die de bestelling plaatst en wordt hierna aangeduid als koper.

3. Prijs
Alle in de webshop vermelde prijzen zijn inclusief btw. Er zijn bij ons geen verborgen kosten, en de prijs die op het moment van aankoop wordt vermeld, is inclusief btw, eventuele factuurkosten en verzendkosten. De verschillende onderdelen worden in de winkelwagen gespecificeerd als productkosten, btw, verzending en factuurkosten.

Wij behouden ons het recht voor op prijswijzigingen en prijsfouten bij onze producten.

Houd er rekening mee dat aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en binnen de in onze marketing aangegeven termijnen.

Wij behouden ons het recht voor op fouten in onze voorraad. Mochten enkele van de door u bestelde artikelen ontbreken, dan sturen wij de artikelen die wij op voorraad hebben en crediteren wij de ontbrekende artikelen, of annuleren wij de bestelling als wij geen van de artikelen kunnen leveren.

Kortingscodes gelden altijd voor reguliere artikelen en niet voor reeds afgeprijsde artikelen. Sommige kortingscodes zijn persoonlijk, en wij behouden ons het recht voor om verkopen te weigeren en kortingscodes te deactiveren als wij misbruik vermoeden. Er is maximaal één kortingscode per bestelling toegestaan.

Bij speciale aanbiedingen die een voorwaarde hebben om een artikel bij de aankoop te ontvangen, moet aan deze voorwaarde worden voldaan. Retourneert u artikelen waardoor niet langer aan de voorwaarde wordt voldaan, dan brengen wij u de reguliere waarde van het product in rekening.

4. Producten
De afbeeldingen die wij in de webshop gebruiken, zijn illustratief en kunnen afwijken van het werkelijke uiterlijk van het artikel.

Wij behouden ons het recht voor op tekst- en afbeeldingsfouten in onze webshop, onze catalogi en reclame-uitingen. Alle teksten, grafische ontwerpen, logo's, afbeeldingen enz. behoren toe aan Oxivita AB en mogen niet worden gekopieerd.

5. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst is voor beide partijen bindend zodra de koper de bestelling naar de verkoper heeft verzonden.

De overeenkomst is echter niet bindend indien er in het aanbod van de verkoper in het bestelsysteem van de webshop of in de bestelling van de koper een schrijf- of typefout is voorgekomen, en de andere partij dit inzag of had moeten inzien. Bijvoorbeeld wanneer een product geen prijs heeft.

6. Betaling
Bij ons kunt u kiezen uit verschillende veilige en betrouwbare betaalmethoden.

iDEAL – betaal direct en veilig via uw eigen bank. U rondt de betaling af in de vertrouwde omgeving van uw bank en het aankoopbedrag wordt direct van uw rekening afgeschreven.

PayPal – betaal snel en veilig via uw PayPal-account. Terugbetalingen vinden plaats op hetzelfde PayPal-account dat bij de aankoop is gebruikt.

Kaartbetaling – gebruikt u een krediet- of betaalkaart, dan wordt het aankoopbedrag op dezelfde dag als de bestelling van de kaart afgeschreven.

Klarna Achteraf betalen met een betalingstermijn van 14 dagen. Kiest u om met factuur te betalen, dan ontvangt u de factuur per e-mail zodra het pakket bij ons wordt verzonden. De factuur dient binnen 14 dagen te worden voldaan.

Klarna Gespreid betalen of rekening – dit staat als aparte optie in de kassa. De factuur wordt naar hetzelfde e-mailadres gestuurd dat bij de bestelling is opgegeven.

Belangrijk bij de keuze voor Klarna Achteraf/Gespreid betalen:

Klarna's algemene voorwaarden
Klarna's privacybeleid

U moet minstens 18 jaar oud zijn om te kunnen kopen.

Klarna is bereikbaar via www.klarna.nl

Als u uw bestelling geheel of gedeeltelijk retourneert en als betaalmethode factuur heeft gekozen, kunt u de vervaldatum kosteloos zelf verschuiven op www.klarna.nl. Gebeurt dit niet, dan kunnen er aanmaningskosten in rekening worden gebracht voordat uw retour is ontvangen en verwerkt. Aanmaningskosten komen voor rekening van de koper. Bij een ruilbestelling hoeft er geen retour bij Klarna te worden geregistreerd, aangezien bij gebruik van de ruilfunctie dezelfde factuur geldt.

7. Verzendmethoden
Gratis verzending op alle bestellingen. Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen via de goedkoopste verzendoptie. Wanneer u bij de kassa komt, worden de beschikbare verzendopties getoond, en gratis verzending is gemarkeerd als ”Gratis”. Kiest u een snellere of andere verzendoptie, dan kunnen er kosten bijkomen die duidelijk in de kassa worden vermeld voordat u de bestelling afrondt.

Als bezorgdienst gebruiken wij Deutsche Post, DHL en Budbee. Past het pakket niet in de brievenbus, dan wordt het naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt gestuurd. U wordt geïnformeerd via sms, e-mail of een bericht.

Normale levertijd: 1–3 werkdagen nadat het pakket bij ons is verzonden.

8. Risico van het product
Het risico van het product gaat over op de koper zodra de koper, of een vertegenwoordiger van de koper, het product geleverd heeft gekregen overeenkomstig punt 7. De verkoper draagt de verantwoordelijkheid voor het product totdat het aan de koper is geleverd.

9. Herroepingsrecht en retourrecht
Bij Oxivita heeft u 30 dagen retourrecht vanaf ontvangst van het product. Hierin is uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen inbegrepen – daarbovenop geven wij u vrijwillig de volledige 30 dagen.

Wettelijk herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Oxivita AB, Kungsbro Strand 29, 112 26 Stockholm, Zweden, support@oxivita.co) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken dat u per e-mail wordt toegezonden; dit is echter niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval worden u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De kosten van het terugzenden komen voor onze rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken – bijvoorbeeld massagekoppen en TENS-elektroden.

Vrijwillig retourrecht van 30 dagen
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij u een vrijwillig ruil- en retourrecht van 30 dagen vanaf ontvangst van het product. Om hiervan gebruik te maken, dient u ons binnen 30 dagen na ontvangst van het product te informeren. Is de termijn verstreken, dan wordt het product rechtstreeks naar de klant teruggestuurd. Het vrijwillige retourrecht laat uw wettelijke herroepingsrecht onverlet en geldt alleen voor consumenten, niet voor zakelijke klanten.

Als u de gehele aankoop ontbindt, ontvangt u de productwaarde op het moment van aankoop terug. U ontvangt een e-mail zodra uw retour is verwerkt (1–3 weken nadat deze is ingezonden). Heeft u met kaart betaald, dan wordt het bedrag rechtstreeks teruggestort op dezelfde kaart die u bij de aankoop heeft gebruikt.

Als u uw bestelling geheel of gedeeltelijk retourneert en als betaalmethode factuur heeft gekozen, kunt u de vervaldatum kosteloos zelf verschuiven op www.klarna.nl. Gebeurt dit niet, dan kunnen er aanmaningskosten in rekening worden gebracht voordat uw retour is ontvangen en verwerkt. Aanmaningskosten komen voor rekening van de koper. Klarna is bereikbaar via www.klarna.nl

Wij werken de factuur bij zodra wij uw retour hebben verwerkt. Heeft u uw factuur al betaald, dan neemt Klarna contact met u op om uw rekeningnummer voor de terugbetaling te verkrijgen.

Bij retour en terugbetaling van artikelen die met een cadeaubon zijn gekocht, wordt de cadeaubon opnieuw opgeladen met de retourwaarde.

Ongebruikte artikelen
Om bij het vrijwillige retourrecht het volledige bedrag terugbetaald te krijgen, dient het artikel in dezelfde staat te worden teruggestuurd als waarin u het heeft ontvangen. Dat wil zeggen in de originele verpakking, met alle labels eraan en met ongebroken verzegeling, zonder geuren, sporen of beschadigingen.

Gebruikte artikelen
Stuurt u binnen het vrijwillige retourrecht een gebruikt artikel terug, dan beoordelen wij de waardevermindering van het artikel en betalen wij de gebruikte waarde van het artikel terug. Een artikel zonder originele verpakking, labels of met geuren, sporen of beschadigingen wordt als gebruikt beschouwd, en het volledige bedrag komt niet voor terugbetaling in aanmerking. Elektronica wordt als gebruikt beschouwd als de verpakking is geopend. (Deze beperkingen gelden niet voor het wettelijke herroepingsrecht; zie hierboven.)

Annulering/wijziging van een bestelling
Neem contact met ons op via e-mail: support@oxivita.co of via ons contactformulier.

10. Levering en vertraging
Bliksemsnelle levering heeft bij ons hoge prioriteit! Wij doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te leveren. De levertijd is normaal gesproken 1–3 werkdagen, maar er kunnen ook gevallen zijn met 5–7 werkdagen voordat het artikel wordt geleverd.

Wij wijzen erop dat wij ons het recht voorbehouden op vertragingen in perioden van grote drukte bij Deutsche Post, DHL of Budbee. De maximale levertijd is 3 weken vanaf het moment waarop uw bestelling is geplaatst. Is uw bestelling niet binnen deze tijd geleverd, dan heeft u als klant het recht om de aankoop kosteloos te ontbinden, tenzij anders overeengekomen.

Heeft u uw pakket niet binnen 5 weken ontvangen, dan bent u als klant verantwoordelijk om ons binnen 5 weken na uw bestelling te informeren. Uw bestelling wordt na dit tijdstip als geleverd beschouwd.

Heeft u uw pakket ontvangen maar ontbreken er delen van uw bestelling, dan bent u als klant verplicht ons onmiddellijk na ontvangst van het pakket te informeren. Ontvangen wij geen bericht, dan wordt uw gehele bestelling als ontvangen beschouwd.

Heeft u een sms ontvangen dat het pakket in uw brievenbus / bij uw deur is bezorgd en is het pakket er niet, dan is het belangrijk dat u onmiddellijk contact met ons opneemt zodat wij het pakket direct kunnen opsporen. Hetzelfde geldt als u slechts delen van uw bestelling heeft ontvangen; wordt er niet onmiddellijk bericht gegeven, dan wordt het pakket in zijn geheel als ontvangen beschouwd nadat de vervoerder heeft gemeld dat het pakket is afgeleverd.

Wij verzenden altijd alle artikelen samen in hetzelfde pakket.

11. Conformiteit en reclamatie
Op grond van de wet moet een product voldoen aan de overeenkomst (conformiteit). Voldoet het product niet, dan heeft u als consument de wettelijke rechten, mits u ons binnen bekwame tijd na ontdekking van het gebrek informeert; een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt als tijdig. Wij raden aan contact met ons op te nemen om verder te documenteren wat het probleem met het artikel is. Wij vragen dan close-upfoto's en een overzichtsfoto van de gebreken van het artikel. Is er bij ontvangst van het pakket iets beschadigd / zijn er sporen/vlekken/geuren op het product, neem dan onmiddellijk contact met ons op om dit te melden, zodat wij dit op uw bestelling registreren als u het product wilt retourneren.

Houd er rekening mee dat schade die het gevolg is van abnormaal veel gebruik of gebruik waarvoor het artikel niet geschikt is, niet onder de garantie valt.

Hebben wij het verkeerde artikel verpakt, dan is het belangrijk dat u ons binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel informeert. Wij betalen dan de retourkosten en sturen het juiste artikel – mits nog op voorraad. Wij behouden ons het recht voor op uitverkochte situaties.

Het is belangrijk dat u een aankoopbewijs heeft. Heeft u een geldig bestelnummer voor de reclamatie, dan is dit voor ons het bewijs dat het artikel bij ons is gekocht.

Bij een gegronde reclamatie krijgt de klant hetzelfde bedrag voor het gereclameerde artikel terugbetaald als bij de aankoop, of een nieuw artikel als wij het product nog op voorraad hebben.

Ruilen en retourneren duurt vaak tot 1–3 weken nadat u het artikel heeft teruggestuurd.

Mist u een retourformulier, neem dan contact met ons op via e-mail: support@oxivita.co

Als u uw bestelling geheel of gedeeltelijk retourneert en als betaalmethode factuur heeft gekozen, kunt u de vervaldatum kosteloos zelf verschuiven op www.klarna.nl. Gebeurt dit niet, dan kunnen er aanmaningskosten in rekening worden gebracht voordat uw retour is ontvangen en verwerkt. Aanmaningskosten komen voor rekening van de klant. Klarna is bereikbaar via www.klarna.nl

Net zoals het onze verantwoordelijkheid is dat het pakket bij u aankomt, is het uw verantwoordelijkheid als klant dat het pakket bij ons aankomt. Kiest u voor een pakket met track & trace, dan bent u er zeker van dat het niet verloren gaat. Kiest u voor een goedkopere variant zonder track & trace, dan heeft u minder controle over waar uw pakket zich bevindt.

Reclamatieartikelen dienen binnen bekwame tijd aan ons te worden teruggezonden, uiterlijk binnen 14 dagen nadat u de reclamatie per e-mail van ons goedgekeurd heeft gekregen.

12. Rechten van de verkoper bij wanprestatie van de koper
Indien de koper niet betaalt of de overige verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt, en dit niet aan de verkoper of aan omstandigheden aan de zijde van de verkoper te wijten is, kan de verkoper overeenkomstig de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek (BW) naargelang de omstandigheden het product terughouden, nakoming van de overeenkomst eisen, de overeenkomst ontbinden en schadevergoeding van de koper eisen. De verkoper kan naargelang de omstandigheden ook wettelijke rente, incassokosten en kosten bij niet-vooruitbetaalde, niet-afgehaalde artikelen in rekening brengen.

Nakoming
Betaalt de koper niet, dan kan de verkoper aan de aankoop vasthouden en eisen dat de koper de koopsom betaalt (nakoming). Is het product niet geleverd, dan verliest de verkoper zijn recht als hij onredelijk lang wacht met het indienen van de vordering.

Ontbinding
Bij wezenlijk betalingsverzuim of een andere wezenlijke wanprestatie van de koper kan de verkoper de overeenkomst ontbinden. De verkoper kan de aankoop ook ontbinden als de koper niet binnen een door de verkoper gestelde redelijke nadere termijn voor nakoming betaalt. De verkoper kan echter niet ontbinden terwijl de nadere termijn loopt, tenzij de koper heeft aangegeven niet te zullen betalen.

Schadevergoeding
De verkoper kan van de koper schadevergoeding eisen voor de economische schade die hij lijdt als gevolg van een tekortkoming aan de zijde van de koper.

Wettelijke rente/incassokosten
Betaalt de koper de koopsom niet conform de overeenkomst, dan kan de verkoper wettelijke rente over de koopsom vorderen. Bij uitblijvende betaling kan de vordering, na voorafgaande aanmaning, ter incasso worden overgedragen, en kan de koper aansprakelijk worden gesteld voor kosten conform de toepasselijke wettelijke bepalingen.

13. Garantie
Een door de verkoper gegeven garantie verschaft de koper rechten naast de rechten die de koper reeds heeft op grond van dwingend recht. Een garantie houdt daarom geen beperking in van de rechten van de koper op reclamatie en aanspraken bij vertraging of gebreken volgens punt 9 en 11.

14. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden niet aan andere partijen doorgegeven, maar uitsluitend gebruikt om de overeenkomst met de koper uit te voeren. Meer informatie over hoe wij uw gegevens verwerken, vindt u in ons privacybeleid.

15. Leeftijd
U dient minstens 18 jaar oud te zijn om op factuur of in termijnen te kopen. Voor de overige betaalmethoden gaan wij uit van handelingsbekwaamheid conform de geldende wet; bent u jonger dan 18 jaar, dan is toestemming van een ouder of voogd vereist.

16. Geschillenbeslechting
Klachten dienen binnen redelijke tijd aan de verkoper te worden gericht, vgl. punt 9 en 11. Partijen proberen eventuele geschillen in der minne op te lossen. Komen wij er niet uit, dan kunt u als consument een geschil voorleggen aan De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl).

(Notitie: Het door de Europese Commissie beheerde ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting is op 20 juli 2025 stopgezet en is daarom niet langer beschikbaar.)